Các sản phẩm phẩm được cung cấp tại Muasamnhanh.net sẽ được bảo hành theo chế độ bảo hành.
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Muasamnhanh.net
Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Muasamnhanh.net. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Một số điều kiện có thể đi kèm, Quý khách vui lòng đọc điều kiện bảo hành phía dưới:
1. Điều kiện được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị cưa cạo hay bị dán đè lên bất cứ vật nào khác.
- Đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
2. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm sử dụng sai quy cách không theo hướng dẫn của nhà cung cấp dẫn đến tình trạng cháy, chập điện.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố bất khả kháng: Thiên tai, va chạm rơi vỡ, chập điện, ẩm ướt, nguôn điện không ổn định dao động quá mức cho phép.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, vận chuyển không đúng quy cách.
- Máy bị rỉ sét, nước vào, hóa chất, bụi bẩn, côn trùng đi vào trong sản phẩm.
- Linh kiện của sản phẩm bị hao mòn tự nhiên dẫn đến không sử dụng được phải thay thế.
- Tự ý tháo lắp sản phẩm, làm rách tem niêm phong, tem bảo hành sản phẩm.
- Thay thế linh kiện sản phẩm không đúng quy cách, sử dụng linh kiện không chính hãng.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, thay thế linh kiện ở những nơi khác không thuộc trung tâm phân phối sản phẩm.
- Sản phẩm sẽ được tính phí tùy từng trường hợp lỗi, hỏng hóc.
3. Trong thời gian bảo hành:
- Sản phẩm được sửa chữa và thay thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí khi các phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Trong thời gian và phạm vi bảo hành các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất thì sẽ được sửa chữa và thay thế tại nơi sử dụng sản phẩm hoặc tại phòng bảo hành của Công ty.
- Khách hàng được miễn phí đối với phụ tùng linh kiện, hoặc công sửa chữa do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành sản phẩm.
- Khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện khi sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành
- Bước 1: Gọi đến hotline 0973.709.858
- Bước 2: Cho thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng.
- Bước 3: Thông báo tình trạng lỗi cụ thể của sản phẩm.
Muasamnhanh.net sẽ có chính sách bảo hành phù hợp với tình trạng của sản phẩm khách hàng nhận được
5. Thời gian nhận và trả bảo hành:
Muasamnhanh.net nhận và trả bảo hành từ 10h00 đến 17h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).
Nếu Qúy khách có nhu cầu bảo hành ngoài giờ trên vui lòng liên hệ trước với Phòng bảo hành của Muasamnhanh.net theo số máy 0973.709.858 (Từ 8h00 đến 19h00)
Chính sách đổi trả hàng có ghi trong hóa đơn, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ để tránh những thắc mắc và khiếu nại không đúng với chính sách của công ty. Xin cảm ơn!